Mieux Gérer le Stress, les Émotions et les Conflits

Cette formation a été pensée pour : l’ensemble du personnel soignant ou éducatif

Aucun

À la fin de cette formation, vous serez capable de :

Gérer les situations de stress tout en vous prémunissant de l’épuisement professionnel

À la fin de cette formation, vous serez capable de :

– Identifier leurs sources de stress professionnel et leurs impacts cognitifs, émotionnels et relationnels

– Mieux comprendre et réguler leurs émotions dans des contextes à forte charge psychique

– Adopter des stratégies individuelles de prévention de l’épuisement professionnel

– Développer une communication assertive et sécurisante

– Prévenir, désamorcer et gérer les situations conflictuelles avec les majeurs protégés, les familles et les partenaires

– Se positionner de manière ajustée dans des contextes de tensions éthiques et institutionnelles

Jour 1 : Comprendre et maîtriser le stress professionnel

– Le stress : définitions et mécanismes
– Stress aigu, stress chronique, surcharge émotionnelle
– Les mécanismes neurobiologiques du stress (cerveau, hormones, réactions automatiques)
– Différence entre stress mobilisateur et stress délétère

– Spécificités du stress chez les mandataires judiciaires
– Exposition à la souffrance psychique et sociale
– Pression institutionnelle, responsabilités juridiques et éthiques
– Relations complexes avec les familles, partenaires et institutions

– Les impacts du stress non régulé
– Effets sur la cognition (attention, jugement, prise de décision)
– Effets émotionnels et comportementaux
– Risques psychosociaux : épuisement, cynisme, perte de sens

– Identifier ses signaux d’alerte personnels
– Signaux physiques, émotionnels et relationnels
– Différencier fatigue, surcharge et burn-out

– Premiers outils de régulation du stress
– Respiration et régulation du système nerveuxs
– Techniques brèves utilisables en situation professionnelle
– Ancrage, recentrage et récupération

Jour 2 : Comprendre et réguler ses émotions dans la relation

– Le rôle des émotions dans le travail du mandataire
– Fonctions adaptatives des émotions
– Émotions « difficiles » : colère, peur, impuissance, culpabilité
– Confusion entre émotions personnelles et situations professionnelles

– Régulation émotionnelle et posture professionnelle
– Accueil et reconnaissance des émotions
– Distanciation émotionnelle sans froideur
– Notion de juste distance relationnelle

– Comprendre les réactions émotionnelles des autres
– Mécanismes de défense et comportements agressifs
– Souffrance, dépendance et perte d’autonomie
– Lecture émotionnelle des situations conflictuelles

– Communication émotionnellement ajustée
– Écoute active et reformulation
– Validation émotionnelle sans adhésion
– Limites professionnelles et cadre sécurisant

– L’assertivité au service de la relation
– Différence entre passivité, agressivité et assertivité
– Savoir dire non, poser un cadre, maintenir sa position
– Communication claire dans les situations tendues

Jour 3 : Prévenir et gérer les conflits professionnels

– Comprendre les mécanismes du conflit
– Définition et typologie des conflits
– Conflits relationnels, institutionnels et éthiques
– Le conflit comme signal et non comme échec

– Facteurs aggravants dans le contexte judiciaire et social
– Rapports de pouvoir et asymétrie des rôles
– Incompréhensions liées au cadre légal
– Émotions non exprimées et escalade conflictuelle

– Stratégies de gestion et de désamorçage des conflits
– Posture professionnelle en situation de tension
– Techniques de désescalade verbale
– Gestion des comportements agressifs ou menaçants

– Se protéger professionnellement
– Préserver sa santé mentale
– Poser des limites durables
– Savoir demander du soutien et travailler en réseau

– Élaboration d’un plan d’actions individuel
– Identifier ses axes de progrès
– Sélectionner des outils adaptés à sa pratique
– Transférabilité dans le quotidien professionnel

Présentiel